Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre

Valtura Advisory OÜ (ci-après dénommé « le Prestataire ») et les utilisateurs de la plateforme

(ci-après dénommé « l'utilisateur ») concernant l'utilisation du site web smartlandlord.ch et des

services fournis.

Les conditions divergentes, contraires ou complémentaires de l'utilisateur ne font partie intégrante du contrat que si le prestataire en accepte expressément la validité par écrit.

Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales en cas d'intérêt légitime. Les utilisateurs seront informés par e-mail des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et seront invités à donner leur consentement explicite. En l'absence de consentement, l'utilisateur peut résilier le contrat jusqu'à l'entrée en vigueur des modifications. En l'absence de consentement explicite, les conditions générales en vigueur jusqu'alors continuent de s'appliquer.

Smart Landlord est une plateforme numérique SaaS destinée à aider les investisseurs immobiliers. Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Évaluation immobilière et analyse financière : calcul automatique des rendements, des flux de trésorerie, des plans d'amortissement et des analyses de scénarios pour différents modèles de financement
• Analyse de site : évaluation complète des emplacements immobiliers sur la base de données démographiques, économiques et infrastructurelles, à l'aide d'un système de notation pondérée
• Analyse énergétique : évaluation de la consommation d'énergie par le biais d'une analyse comparative et de recommandations détaillées.
• Gestion documentaire : stockage et gestion sécurisés dans le cloud de contrats, de documents financiers, de certificats de performance énergétique et d'autres documents liés à l'immobilier
• Tableaux de bord interactifs : représentation graphique des prévisions d'investissement, de l'évolution des rendements et des aperçus du portefeuille
• Création de rapports : génération automatique de rapports et d'analyses au format PDF de qualité professionnelle
• Gestion de portefeuille : gestion de plusieurs biens immobiliers avec analyses comparatives et suivi des performances

Pour fournir nos services, nous utilisons les technologies et les prestataires tiers suivants :

Vous trouverez une liste détaillée de tous les prestataires tiers et de leurs pratiques en matière de protection des données dans notre politique de confidentialité.

Principe général

Smart Landlord utilise un système d'utilisation basé sur des jetons (« jetons ») qui régit l'accès aux analyses, aux rapports et aux autres fonctionnalités de la plateforme. Chaque utilisateur enregistré dispose d'un compte personnel assorti d'un quota mensuel de jetons. Les jetons servent exclusivement à l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme et ne constituent pas une monnaie numérique ni un moyen de paiement au sens juridique du terme.

Quota mensuel

Le compte gratuit comprend 100 000 jetons. Une fois ce quota épuisé, aucune autre fonctionnalité nécessitant des jetons ne peut être utilisée tant qu'un nouveau quota n'est pas disponible ou que des jetons supplémentaires n'ont pas été achetés. Les jetons non utilisés expirent à la fin du mois et ne sont pas reportés au mois suivant.

Consommation de jetons

La consommation dépend du type et de l'étendue des services utilisés. Exemples :

Analyse ou évaluation d'un nouveau bien immobilier

Rédaction d'une étude de marché ou d'une analyse de site

Génération d'un rapport ou d'une brochure au format PDF

Utilisation de fonctions basées sur l'IA (par exemple, prévisions, simulations)

Rachat de jetons et changement de forfait

Les utilisateurs peuvent à tout moment acheter des jetons supplémentaires (« achat à l'unité ») ou passer à un forfait supérieur offrant un quota mensuel plus important. Le changement de forfait prend effet immédiatement après confirmation dans l'interface utilisateur et s'applique à partir du mois de facturation en cours.

Les jetons déjà achetés ou utilisés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes.

Validité et expiration

Les jetons sont valables à compter de leur attribution ou de leur achat jusqu'à la fin du mois civil en cours. Les jetons restants expirent automatiquement. Les jetons n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être convertis en espèces et ne peuvent être échangés contre d'autres prestations.

Modifications apportées au système de jetons

Smart Landlord se réserve le droit d'ajuster la consommation de jetons ou les quotas si des raisons techniques ou économiques l'exigent. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes au moins 14 jours à l'avance et pourront résilier le contrat de manière extraordinaire s'ils ne les acceptent pas.

Transparence et traçabilité

Le solde actuel de jetons ainsi que toutes les transactions peuvent être consultés à tout moment dans le menu de navigation.

• Âge minimum requis : 18 ans (âge de la majorité selon la législation du pays de résidence)
• Adresse e-mail valide pour l'inscription
• Pour les fonctionnalités payantes : moyen de paiement valide et souscription d'un abonnement correspondant
• Connexion Internet et navigateur Web compatible

Lors de leur inscription, les utilisateurs s'engagent à fournir des informations véridiques,

des informations complètes et à jour. Les modifications des données du compte doivent être

à mettre à jour sans délai.

Les actes suivants sont expressément interdits :

• Violation des droits d'auteur, des droits des marques ou d'autres droits de propriété intellectuelle de tiers
• Téléchargement de logiciels malveillants, de virus ou d'autres codes nuisibles
• Rétro-ingénierie, décompilation ou manipulation de la plateforme
• Extraction automatisée de données (screen scraping, crawling) sans autorisation expresse
• Transmission des identifiants à des tiers
• Utilisation à des fins illégales ou pour contourner la législation en vigueur
• Surcharge de l'infrastructure serveur

Les utilisateurs sont entièrement responsables de toutes les données qu'ils saisissent

et des documents téléchargés. Cela concerne notamment la légalité,

Exactitude et exhaustivité des informations.

Comptes gratuits : le contrat prend effet dès l'inscription.

Abonnements payants : le contrat prend effet dès que le paiement a été effectué avec succès via notre partenaire Stripe. La confirmation de réservation est envoyée par e-mail.

• Tous les prix sont indiqués en CHF et s'entendent hors TVA légale applicable, le cas échéant.
• Les frais d'abonnement sont payables d'avance (mensuellement ou annuellement, selon la formule choisie)
• Les paiements s'effectuent exclusivement via Stripe, avec les modes de paiement pris en charge
• Les transactions internationales peuvent donner lieu à des frais de change ou des frais bancaires supplémentaires, qui sont à la charge de l'utilisateur
• Les modifications de prix seront annoncées au moins 30 jours à l'avance et prendront effet à la prochaine date de renouvellement

En cas de retard de paiement ou de paiement refusé :

• L'accès aux fonctionnalités Premium est-il automatiquement restreint ?
• L'utilisateur reçoit-il des rappels par e-mail ?
• Le fournisseur peut-il bloquer le compte après 14 jours ?
• Le prestataire se réserve le droit de facturer des intérêts moratoires conformément au droit suisse en vigueur

• Comptes gratuits : valables sans limite de durée jusqu'à résiliation
• Abonnements mensuels : 1 mois avec renouvellement automatique
• Abonnements annuels : durée initiale de 12 mois, puis renouvellement pour
• pour une durée indéterminée, avec possibilité de résiliation mensuelle (voir 5.2)

Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment :

• Comptes gratuits : effet immédiat grâce à la suppression du compte
• Abonnements payants : via les paramètres du compte, avec effet à la fin de la période de facturation en cours
• Le remboursement des montants déjà versés n'est possible que dans le cadre du droit de rétractation prévu par la loi
• Abonnements annuels : durée initiale de 12 mois. Si le contrat n'est pas résilié au plus tard un mois avant son expiration, il est reconduit pour une durée indéterminée et peut ensuite être résilié à tout moment avec un préavis d'un mois.

Le fournisseur peut résilier le contrat :

• En bonne et due forme : avec un préavis de 30 jours avant la fin de la période de facturation
• Exception : en cas de violation des présentes CGV, après mise en demeure assortie d'un délai de 14 jours pour remédier à la situation
• Immédiatement : en cas d'infractions graves (par exemple, utilisation illégale, atteintes à la sécurité)

À l'expiration du contrat, les données des utilisateurs seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent exporter leurs données avant la résiliation. Il n'est pas possible de récupérer les données après la suppression du compte.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Dans le cas des contrats de prestation de services, le droit de rétractation s'éteint lorsque nous avons entièrement fourni la prestation et que nous n'avons commencé à l'exécuter qu'après avoir obtenu votre consentement explicite et que vous avez simultanément confirmé avoir pris connaissance du fait que vous perdriez votre droit de rétractation dès que nous aurions entièrement exécuté le contrat.

Le prestataire n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, le prestataire n'est responsable qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles l'utilisateur est en droit de se fier.

La responsabilité en cas de dommages est limitée, dans la mesure où la loi le permet, à :

• En cas de manquement aux obligations par intention délibérée ou par négligence grave : responsabilité illimitée
• En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles résultant d'une négligence légère : la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles
• Montant maximal : trois fois le montant des frais d'abonnement payés au cours des 12 derniers mois, avec un minimum de 50 CHF par sinistre

Le prestataire n'est responsable des pannes, erreurs ou violations de la protection des données causées par des prestataires tiers (Stripe, Google, Microsoft Azure, etc.) que dans la mesure où une faute lui est imputable lors de leur sélection ou de leur surveillance.

Le prestataire décline toute responsabilité en cas de perturbations des services dues à un cas de force majeure, à des catastrophes naturelles, à des guerres, à des attentats terroristes, à des cyberattaques menées par des tiers, à des décisions administratives ou à tout autre événement imprévisible échappant à son contrôle.

Le traitement des données à caractère personnel s'effectue conformément à notre politique de confidentialité

et aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où

applicable, à savoir le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant
• Données de paiement : informations de paiement traitées via Stripe
• Données d'utilisation : adresse IP, informations sur le navigateur, statistiques d'utilisation
• Contenu : documents téléchargés, données immobilières saisies
• Données de communication : demandes d'assistance, correspondance par e-mail

La protection des données fait partie intégrante de SmartLandlord. Les données et documents centraux de notre application sont stockés dans la région « Germany West Central » (Francfort, Allemagne) de Microsoft Azure. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données.

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données :

• Renseignements sur les données enregistrées (art. 25 LPD)
• Rectification des données inexactes (art. 32 LPD)
• Effacement des données (art. 32 LPD)
• Limitation du traitement
• Portabilité des données (art. 28 LPD)
• Opposition au traitement
• Réclamation auprès du PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence)

E-mails transactionnels (non désactivables) :

• Confirmations d'inscription
• Liens de réinitialisation du mot de passe
• Confirmations de paiement et factures
• Communications relatives au contrat (modifications des conditions générales, etc.)
• Avertissements de sécurité

E-mails marketing (facultatif, possibilité de se désabonner) :

• Newsletter et mises à jour des produits
• Offres promotionnelles et réductions
• Invitations à des webinaires ou à des événements
• sondages d'étude de marché

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences en matière d'e-mails à tout moment dans les paramètres de leur compte ou se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail marketing. Il n'est pas possible de se désabonner des e-mails transactionnels, car ceux-ci sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Les e-mails sont envoyés par l'intermédiaire de prestataires de services de messagerie professionnels. Nous utilisons des pixels de suivi uniquement pour les e-mails transactionnels visant à confirmer la réception, et non pour les e-mails marketing sans consentement explicite.

Nous visons une disponibilité de la plateforme d'au moins 99 % par an (hors opérations de maintenance planifiées). Cela correspond à un temps d'indisponibilité maximal d'environ 87 heures par an.

Dans la mesure du possible, les travaux de maintenance programmés sont annoncés au moins 24 heures à l'avance et effectués en dehors des heures de pointe.

Nous effectuons régulièrement des sauvegardes, mais ne pouvons garantir la restauration intégrale des données en cas de sinistre. Les utilisateurs sont invités à sauvegarder leurs données importantes localement.

Les contrats conclus avec Valtura Advisory OÜ sont régis par le droit suisse,

en particulier le Code des obligations (CO), à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs au sens de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent :

les dispositions impératives de leur pays de résidence.

Pour les consommateurs au sens du droit de l'Union européenne, les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent, dans la mesure où celles-ci sont plus favorables. Cela comprend notamment :

• Droits de rétractation
• Droits à la garantie
• Règles en matière de responsabilité
• Vérification des conditions générales de vente

• Pour les consommateurs : les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi. Les consommateurs peuvent également saisir les tribunaux de leur lieu de résidence. Le prestataire ne peut poursuivre les consommateurs qu'auprès des tribunaux de leur lieu de résidence.
• Pour les entrepreneurs : le tribunal compétent exclusif est celui de Tallinn, en Estonie.

Il n'existe pas d'organisme central de médiation pour les consommateurs en Suisse. En cas de litige, les consommateurs suisses peuvent s'adresser à la Fondation pour la protection des consommateurs (https://www.konsumentenschutz.ch), dans la mesure où celle-ci est compétente en la matière.

Notre adresse e-mail : info@smartlandlord.ch

Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

Le prestataire est en droit de céder à des tiers ses droits et obligations découlant du présent contrat. Les utilisateurs sont informés d'une telle cession au moins 30 jours à l'avance et disposent d'un droit de résiliation extraordinaire.

Toute modification ou tout ajout au présent contrat doit être effectué par écrit (un courriel suffit). Cette disposition s'applique également à toute dérogation à l'exigence de la forme écrite.