Condizioni generali di contratto

Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti stipulati tra

Valtura Advisory OÜ (di seguito «Fornitore») e gli utenti della piattaforma

(di seguito «Utente») in merito all’utilizzo del sito web smartlandlord.ch e del

servizi forniti.

Condizioni divergenti, contrarie o integrative dell'utente diventano parte integrante del contratto solo se il fornitore ne accetta espressamente l'applicabilità per iscritto.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto qualora sussista un interesse legittimo. Gli utenti saranno informati via e-mail in merito a modifiche sostanziali almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e sarà loro richiesto di prestare il proprio consenso esplicito. In mancanza di tale consenso, l'utente potrà recedere dal contratto fino all'entrata in vigore delle modifiche. In assenza di consenso esplicito, continueranno ad applicarsi le Condizioni Generali di Contratto precedenti.

Smart Landlord è una piattaforma digitale SaaS pensata per supportare gli investitori immobiliari. Le funzionalità principali includono:

• Valutazione immobiliare e analisi finanziaria: calcolo automatico di rendimenti, flussi di cassa, piani di ammortamento e analisi di scenario per diversi modelli di finanziamento
• Analisi della localizzazione: valutazione completa delle ubicazioni immobiliari basata su dati demografici, economici e infrastrutturali, con un sistema di punteggio ponderato
• Analisi energetica: valutazione del consumo energetico tramite benchmarking e raccomandazioni operative dettagliate.
• Gestione dei documenti: archiviazione e gestione sicure, basate su cloud, di contratti, documenti finanziari, certificati di prestazione energetica e altri documenti relativi al settore immobiliare
• Dashboard interattivi: rappresentazione grafica delle previsioni di investimento, dell'andamento dei rendimenti e delle panoramiche del portafoglio
• Creazione di report: generazione automatica di report e analisi in formato PDF di alta qualità
• Gestione del portafoglio: gestione di più immobili con analisi comparative e monitoraggio delle prestazioni

Per fornire i nostri servizi utilizziamo le seguenti tecnologie e fornitori terzi:

Un elenco dettagliato di tutti i fornitori terzi e delle loro pratiche in materia di protezione dei dati è disponibile nella nostra Informativa sulla privacy.

Principio generale

Smart Landlord utilizza un sistema di utilizzo basato su token («token») che regola l’accesso alle analisi, ai report e alle altre funzionalità della piattaforma. Ogni utente registrato dispone di un account personale con una quota mensile di token. I token servono esclusivamente all’utilizzo delle funzionalità della piattaforma e non costituiscono una valuta digitale né un mezzo di pagamento in senso giuridico.

Quota mensile

L'account gratuito include 100.000 token. Una volta esaurito il credito, non sarà possibile eseguire ulteriori operazioni che richiedono l'utilizzo di token fino a quando non sarà disponibile un nuovo credito o non verranno acquistati token aggiuntivi. I token non utilizzati scadono alla fine del mese e non vengono riportati al mese successivo.

Consumo di token

Il costo dipende dal tipo e dall'entità dei servizi utilizzati. Esempi:

Analisi o valutazione di un nuovo immobile

Redazione di una relazione sul mercato o sulla localizzazione

Generazione di un report o di una presentazione in formato PDF

Utilizzo di funzioni basate sull'intelligenza artificiale (ad es. previsioni, simulazioni)

Ricarica di token e cambio di pacchetto

Gli utenti possono acquistare token aggiuntivi in qualsiasi momento («acquisto singolo») oppure passare a un pacchetto di utilizzo superiore con una quota mensile maggiore. Il cambio di pacchetto ha effetto immediato dopo la conferma nell'interfaccia utente ed è valido a partire dal mese di fatturazione in corso.

I token già acquistati o utilizzati non sono rimborsabili né trasferibili ad altri account.

Validità e scadenza

I token sono validi dal momento dell'assegnazione o dell'acquisto fino alla fine del mese di calendario in corso. I token non utilizzati scadono automaticamente. I token non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro contante né scambiati con altri servizi.

Modifiche al sistema dei token

Smart Landlord si riserva il diritto di modificare i consumi di token o le quote qualora ciò si rendesse necessario per motivi tecnici o economici. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche sostanziali con almeno 14 giorni di anticipo e, in caso di mancata accettazione, potranno recedere dal contratto in via straordinaria.

Trasparenza e tracciabilità

Il saldo attuale dei token e tutte le transazioni sono consultabili in qualsiasi momento nella barra di navigazione.

• Età minima: 18 anni (maggiore età secondo la legislazione del paese di residenza)
• Indirizzo e-mail valido per la registrazione
• Per le funzioni a pagamento: un metodo di pagamento valido e la sottoscrizione di un abbonamento corrispondente
• Connessione a Internet e browser web compatibile

Al momento della registrazione, gli utenti si impegnano a fornire informazioni veritiere,

informazioni complete e aggiornate. Le modifiche ai dati del conto sono

aggiornare immediatamente.

Sono espressamente vietate le seguenti azioni:

• Violazione dei diritti d'autore, dei diritti sui marchi o di altri diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Caricamento di malware, virus o altri codici dannosi
• Reverse engineering, decompilazione o manipolazione della piattaforma
• Estrazione automatizzata dei dati (screen scraping, crawling) senza espressa autorizzazione
• Comunicazione dei dati di accesso a terzi
• Utilizzo per scopi illegali o per eludere le leggi vigenti
• Sovraccarico dell'infrastruttura dei server

Gli utenti sono pienamente responsabili di tutti i dati da loro inseriti

e dei documenti caricati. Ciò comprende in particolare la legittimità,

Esattezza e completezza delle informazioni.

Account gratuiti: il contratto si considera concluso una volta completata con successo la registrazione.

Abbonamenti a pagamento: il contratto si perfeziona una volta effettuato il pagamento tramite il nostro partner Stripe. La conferma della prenotazione verrà inviata via e-mail.

• Tutti i prezzi sono espressi in CHF e vanno intesi al netto dell'IVA prevista dalla legge, ove applicabile.
• I costi dell'abbonamento devono essere pagati in anticipo (mensilmente o annualmente, a seconda del piano scelto)
• I pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite Stripe con i metodi di pagamento supportati
• Nelle transazioni internazionali potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive relative al cambio o commissioni bancarie, a carico dell'utente
• Le variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e entreranno in vigore a partire dal prossimo rinnovo

In caso di ritardi nei pagamenti o di pagamenti non andati a buon fine:

• L'accesso alle funzioni Premium viene limitato automaticamente
• L'utente riceve promemoria via e-mail
• Il fornitore può bloccare l'account dopo 14 giorni?
• Il fornitore si riserva il diritto di applicare interessi di mora in conformità con la normativa svizzera vigente

• Account gratuiti: a tempo indeterminato fino alla disdetta
• Abbonamenti mensili: 1 mese con rinnovo automatico
• Abbonamenti annuali: durata iniziale di 12 mesi, con successivo rinnovo a
• a tempo indeterminato con possibilità di disdetta mensile (vedi punto 5.2)

Gli utenti possono disdire l'abbonamento in qualsiasi momento:

• Account gratuiti: effetto immediato con la cancellazione dell'account
• Abbonamenti a pagamento: tramite le impostazioni dell'account, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso
• Il rimborso delle somme già versate è previsto solo in caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge
• Abbonamenti annuali: durata iniziale di 12 mesi. Se il contratto non viene disdetto almeno un mese prima della scadenza, si rinnova a tempo indeterminato e può essere successivamente disdetto in qualsiasi momento con un preavviso di un mese.

Il fornitore può recedere dal contratto:

• Regolare: con un preavviso di 30 giorni rispetto alla fine del periodo di fatturazione
• Caso eccezionale: in caso di violazione delle presenti CGC, dopo un richiamo con un termine di 14 giorni per porre rimedio alla situazione
• Con effetto immediato: in caso di violazioni gravi (ad es. uso illegale, violazioni della sicurezza)

Al termine del contratto, i dati degli utenti saranno trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Gli utenti possono esportare i propri dati prima della disdetta. Non è possibile recuperare i dati dopo la cancellazione dell'account.

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del suo recesso dal presente contratto.

Il diritto di recesso decade nei contratti di prestazione di servizi qualora abbiamo già fornito integralmente il servizio e ne abbiamo avviato l'esecuzione solo dopo che Lei ha dato il Suo consenso esplicito e ha contemporaneamente confermato di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso una volta che avremo adempiuto integralmente al contratto.

Il fornitore risponde solo in caso di dolo o colpa grave. Per quanto riguarda la colpa lieve, il fornitore risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente può legittimamente fare affidamento.

La responsabilità per danni è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, a:

• In caso di violazioni dei doveri commesse con dolo o colpa grave: illimitata
• In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali per negligenza lieve: limitatamente al danno tipico e prevedibile
• Importo massimo: il triplo dei canoni di abbonamento versati negli ultimi 12 mesi, con un minimo di 50 CHF per sinistro

Il fornitore risponde di eventuali interruzioni del servizio, errori o violazioni della protezione dei dati causati da fornitori terzi (Stripe, Google, Microsoft Azure, ecc.) solo nella misura in cui sia imputabile a sua colpa nella scelta o nella supervisione di tali fornitori.

Il fornitore non risponde per eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, calamità naturali, guerre, attacchi terroristici, attacchi informatici da parte di terzi, disposizioni delle autorità o altri eventi imprevedibili al di fuori del suo controllo.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la nostra informativa sulla privacy

e alle disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), nonché, nella misura in cui

applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono
• Dati di pagamento: informazioni di pagamento elaborate tramite Stripe
• Dati di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul browser, statistiche di utilizzo
• Dati relativi al contenuto: documenti caricati, dati immobiliari inseriti
• Dati relativi alle comunicazioni: richieste di assistenza, corrispondenza via e-mail

La protezione dei dati è parte integrante di SmartLandlord. I dati e i documenti principali della nostra applicazione sono archiviati nella regione Microsoft Azure Germany West Central (Francoforte, Germania). A tal fine, adottiamo moderne misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati.

Gli utenti hanno i seguenti diritti in merito ai propri dati:

• Informazioni sui dati conservati (art. 25 LPD)
• Rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD)
• Cancellazione dei dati (art. 32 LPD)
• Limitazione del trattamento
• Portabilità dei dati (art. 28 LPD)
• Opposizione al trattamento
• Ricorso all'IFPDT (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza)

E-mail transazionali (non è possibile annullare l'iscrizione):

• Conferme di registrazione
• Link per reimpostare la password
• Conferme di pagamento e fatture
• Comunicazioni relative al contratto (modifiche alle condizioni generali, ecc.)
• Avvisi di sicurezza

E-mail di marketing (facoltativo, disattivabile):

• Newsletter e aggiornamenti sui prodotti
• Offerte promozionali e sconti
• Inviti a webinar o eventi
• Sondaggi di mercato

Gli utenti possono modificare le proprie preferenze relative alle e-mail in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account oppure revocarle tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail di marketing. Non è possibile annullare l'iscrizione alle e-mail transazionali, poiché sono necessarie per l'adempimento del contratto.

Le e-mail vengono inviate tramite fornitori di servizi di posta elettronica professionali. Utilizziamo i pixel di tracciamento solo per le e-mail transazionali relative alla conferma di consegna, non per le e-mail di marketing senza il consenso esplicito dell'utente.

Il nostro obiettivo è garantire una disponibilità della piattaforma pari ad almeno il 99% all'anno (esclusi gli interventi di manutenzione programmata). Ciò corrisponde a un tempo di inattività massimo di circa 87 ore all'anno.

Gli interventi di manutenzione programmati vengono comunicati, ove possibile, con almeno 24 ore di anticipo e vengono effettuati al di fuori delle ore di punta.

Eseguiamo backup regolari, ma non possiamo garantire il ripristino completo dei dati in caso di guasto. Si raccomanda agli utenti di eseguire un backup locale dei dati importanti.

Ai contratti stipulati con Valtura Advisory OÜ si applica il diritto svizzero,

in particolare il Codice delle obbligazioni (CO), con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Ai consumatori ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori si applicano le

disposizioni imperative del proprio Stato di residenza.

Ai consumatori ai sensi del diritto dell'Unione europea si applicano le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato di residenza, nella misura in cui siano più favorevoli. Ciò comprende in particolare:

• Diritti di recesso
• Diritti di garanzia
• Disposizioni in materia di responsabilità
• Verifica delle condizioni generali di contratto

• Per i consumatori: si applicano i fori competenti previsti dalla legge. I consumatori possono adire anche i tribunali del proprio luogo di residenza. Il fornitore può citare in giudizio i consumatori solo nel luogo in cui questi risiedono.
• Per gli imprenditori: il foro competente esclusivo è Tallinn, in Estonia.

In Svizzera non esiste un organismo centrale di conciliazione per i consumatori. In caso di controversie, i consumatori svizzeri possono rivolgersi alla Fondazione per la tutela dei consumatori (https://www.konsumentenschutz.ch), purché questa sia competente in materia.

Il nostro indirizzo e-mail: info@smartlandlord.ch

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto risultassero totalmente o parzialmente inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita da una clausola giuridicamente valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.

Il fornitore ha il diritto di cedere a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto. Gli utenti saranno informati di tale cessione con almeno 30 giorni di anticipo e avranno il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria.

Qualsiasi modifica o integrazione al presente contratto deve essere effettuata per iscritto (è sufficiente un'e-mail). Ciò vale anche per la deroga alla forma scritta.